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宝宝树CEO王怀南:垂直母婴电商根本不存在

第三方应用数据服务平台Talking Data的最新一期数据显示,6月份,母婴社区宝宝树旗下应用“宝宝树孕育”以2.04%的覆盖率在健康医疗类应用中拔得头筹,超越一向处于较高位的“辣妈帮”,同时TalkingData的另一份数据显示,“宝宝树孕育”也是母婴行业覆盖率最高的移动应用。去年底,宝宝树在上线移动应用“宝宝树孕育”的同时,正式推出产品试用频道,涉足母婴电商,如今,宝宝树旗下电商美囤妈妈也通过嵌入宝宝树孕育的形式取得不俗的销售成绩。宝宝树CEO王怀南在给员工的内部信中称,在今年年底,宝宝树定会成为中国历史上最成功的母婴电商公司。母婴社区转型为母婴电商是否能够一帆风顺?宝宝树是否已做好充足的转型准武汉治癫痫哪家正规备?宝宝树准备如何应对母婴电商市场的激烈竞争?就此,商业观察家专访宝宝树CEO王怀南。社区+电商不能硬性嫁接商业观察家:宝宝树为何到去年才开始做电商规划?会否担心入局太晚没有市场空间?王怀南:之所以在电商的事情上非常谨慎,是因为我们认为社区和电商这件事不能硬性嫁接。硬性嫁接就像在一个公园里,塞进去很多卖各种货物的小贩,他会把社区、公园的氛围给破坏。于是,我们慢慢地做各种各样的尝试,最后发觉当我们把社区看做一个邻居和邻里街道的时候,我们是可以在社区的周边开便利店的。今天的宝宝树电商,像是宝宝树这个社区里妈妈们的一个邻居开的店,同时非常懂你的需求,我们是一个中小型的便利店,不是大卖场,我们不会千人千面,更不会所有的产品都做,但是我们会根据大数据,给每个人推荐不同的优秀产品。商业观察家:在早期有没有考虑过做电商业务?王怀南:回忆起2007年,我们的确认真探索过电商。邵亦波(宝宝树联合创始人)说咱们一起在宝宝树上卖纸尿裤,我们需要20万人来参与就可以把纸尿裤的价格降到多少钱,其实这类似于现在的闪购和团购概念。但我觉得当时如果做电商,就走上红孩子那条路了,那是一条不归路。我们当时认为在母婴的四个需求中,电商是我们要做的最后一个需求,今天看来这个决定也是正确的。第一个需求是学习育儿知识,这才真的是刚性需求。第二个需求是交流和交友,因为很多妈妈在刚做了母亲的时候是很高兴的,但后来就被关在家里面,做所谓的育儿工作,跟外界的交流在减少,她的自豪感在下降,这时候她需要跟其他母亲交流。第三个是记录,每个家长都希望记录孩子从出生生到长大的点点滴滴。第四才是购买,我们认为这个顺序就是宝宝树的产品和战略轨迹,如果这个轨迹弄错了就糟糕了。2电商下一站机会女性端商业观察家:您如何看待当前的电商市场?在当前传统电商市场格局基本形成的背景下,还有否市场空间?王怀南:这两年电商的发展非常有趣。有必然的因素,也有投机的因素。当然有些投机因素也是必然因素。先讲讲投机的因素。你会发现投资人总是在寻找下一个阿里巴巴,下一个京东,下一个唯品会或下一个聚美。在寻找的过程中,能感觉到,下一个可能是跟女性相关的领域,为什么?因为25岁到45岁的女性掌握一个家庭80%至90%的产品购买决策权。买房、买车、选择早教,甚至选择去什么地方旅游,几乎都是妈妈手中掌握着巨大的决策权。天猫和淘宝最大的购物人群是谁?是女性。唯品会和聚美就更不用说了,我们曾经认为京东的用户是以男性为主导的人群,买的几乎都是手机,而今天的京东用户中女性已经超过男性。理性来讲,当要寻找下一个优秀电商公司的时候,很可能是女性端,而女性端最主要的购物人群大概是25岁到40岁,仔细一看这个人群,它是跟母婴人群交织在一起的,基本都处在育龄阶段。所以投资人会赌,从母婴这个角度切入电商,有可能做成下一个“淘宝”或“京东”。商业观察家:您认为做好母婴电商的关键在于什么?宝宝树的优势在哪里?王怀南:要做母婴电商,需要做好三件事情,第一方面是信任,信任是对品牌的信任,并且贯穿整个购买过程的每一个环节都要被信任。第二方面是高质量的自有流量,没有高质量的自有流量做垂直电商,这个事情就相当于悖论,尤其在垂直领域,可购买的产品价格其实非常低,即使像童床、童车这些商品有时价格达到上千甚至上万元,但是消费者只买一次,并且这种价位的商品并没有那么多。第三方面是优秀的供货链或者是优秀的产业链条,一定程度上,这是产品质量的保证。以阿里巴巴为例,流量肯定是有的,供应链也可以打半分,不打一分是因为在海淘端其也是后起之秀。阿里的用户人群非常大,交易额也非常大,它的支付、金融服务都不成问题,仓储本来是问题,但是在菜鸟体系里得到很大改善。但是阿里巴巴后面没有做好母婴,是因为它缺乏“信任”二字,不可否认这与它这么多年的商业模式相关。其实规模大和小都无所谓,早进去北京哪家癫痫病医院比较好晚进去也无所谓,进去的时候要做得足够深,足够狠,执行力度要够,要把以上三个变量都做好,否则母婴电商是做不下去的。至于宝宝树的优势,仔细想想我们有几个条件是不可缺少的。第一件事情就是可信,宝宝树是一个做了8年的社区,历来得到用户的信任。第二是流量,虽然用户来到宝宝树不是为了买东西,但它是一个可信赖的,提供了很多育知识以及朋友圈子的社区。当我们把电商架在社区边上的时候,“社区+电商”就会自然而然发生。3母婴电商不存在做家庭电商商业观察家:目前宝宝树电商取得的成绩如何?下一步的扩张计划是什么?目标又是什么?王怀南:去年电商端的收入只是一小部分,今年电商端已经跟广告打平,明年电商端估计能做到80%。明年还有一年苦干,但在206年的下半年和207年,电商端一定会跟上。宝宝树电商要往哪走,一定要向女性电商和家庭电商走。一个妈妈到宝宝树来买奶粉、纸尿裤,为什么她不能在这里买到职场和家里也能用到的东西?我们要给给时尚、家庭洗护用品和食品留个口。母婴电商根本就不存在,我们要做的是拓宽母婴电商的概念,在明年和后年让宝宝树和美囤的品牌真正代表的不仅仅是“美囤妈妈”,而是“美囤家庭”,那个时候我们就做成功了,而且这是我们做电商的唯一原因。我对未来的宝宝树电商有三层期待:第一层,宝宝树是最基本、最狭窄的电商,宝宝树的用户可以得到非常优秀和精准的推荐类商品,这个地方产品不多,但是推荐精准,每件产品都是可信赖的,所有售后客服都不用担心。第二层,在满足一些基本的母婴需求的基础上,可以向着更丰富的满足女性需求的电商角度走,也就是说在满足妈妈和孩子的需求后,进而对家庭有帮助。我们想做成中国最优秀的,一流的女性电商,或者叫家庭电商。第三层,电商一直以来都是卖产品,但宝宝树电商的另一个梦想是卖优秀的服务。母婴很多东西是服务类焦作有癫痫病医院么的,一个家庭有了孩子之后会考虑理财、早教、旅游端等很多问题。无论是金融类的服务,教育类的服务,还是医疗类的服务,都需要社区,卖实体商品没有社区,可能还能存在一段时间,但卖服务没有社区根本没法卖。卖实物首先可以满足用户比较狭窄的母婴需求,进而再挑战中国最优秀的女性或者家庭电商。我们卖的不光是产品,而是呵护和服务。这一层电商,我认为要比物理层面的电商市场还要大。